疫情下的顺丰人，用平凡行动书写不平凡

11 月 29 日，哈尔滨的温度降至零下 24 度，王先生这两天一直通过快递解决生活物资需求。下了一天的雪，王先生担心自己的快递不会被送到。下午，他还是准时接到顺丰小哥张心贺的电话，尽快快递员提醒多次无接触派送，但王先生坚持要下楼取快递，见见这位冒雪送快递的小张。

物流行业对于社会经济的发展起到了巨大的支撑作用，一直是支撑国民经济社会发展的基础性、战略性产业。作为物流行业的佼佼者，顺丰人在完成本职工作的基础上，致力于提高服务质量，更好更快地满足客户需求，用实际行动体现着一个企业的时代责任与担当。

快递小哥变身保供员，连接城市运转

双十一前后，荔湾区商务局沟通广州顺丰荔湾区网点，称由于居委人力不足，希望快递小哥能帮忙把新到的一批保供物资，配送到处于高风险区的彩虹街某社区。接到相关需求信息后，广州顺丰西关片区运营经理、“党员突击队”主要负责人邓兴斌立刻在微信工作群内发布了志愿者召集通知，居住于彩虹街道附近的赵海志与 7 名快递小哥迅速响应，立即准备好电动车前往。

赵海志日常工作负责监控与跟进快递运送情况，并协助仓管的日常工作。“我和同事们负责的片区成为高风险区后，快递派送受到影响。看到社区居委需要帮忙派送保供物资的信息，我们就快速报名了。虽然我只是一名普通的物流行业从业者，但是因为我住在社区周边，对这片区域比较了解，加上我对快递配送的流程也比较熟悉，也是网点“党员突击队”的队员，来帮忙也是义不容辞的。”赵海志说。

据赵海志回忆，物资箱里主要包括牛奶、肉、鸡蛋、方便面以及黄瓜、番茄等蔬菜，一个物资箱有十来斤重。肉蛋和蔬菜如果不及时配送到住户手中，很容易变质。于是， 8 人小组以最快速度用运送快递的电动车将货物运到小区，再两两一组，将物资按照楼栋分好。这次彩虹社区有 200 来户需要配送物资的居民，赵海志和同事们挨家挨户地拨打电话，把货物运送到了指定的位置去。在大家的齐心协力下，整个过程用时不到 4 小时。

隔离不隔爱，快递小哥的“多做一点”

王勇是四川顺丰速运椰树街网点的一名快递员，主要承担着公司分配的卓锦城 6 期等区域的快件揽收和派送业务。因疫情防控工作需要，其分配的小区被实施临时封控管理，王勇所在的快递网点也根据疫情防控工作要求暂停运营。虽然可以居家休息，但王勇并没有这么做。

每天早上 8 点开始，他就开始帮小区住户跑腿，帮助购买蔬菜水果、药品和生活用品等等。随着有需求的业主越来越多，王勇每天添加微信好友的业主就有上百名，有时候要忙到晚上十一点才结束。

王勇从来不收服务费，即便业主给他微信发红包也不收。这样的行为令不少业主颇为感动。于是就有业主在小红书等网络平台讲述王勇乐于助人的好人好事，后续甚至在业主群聊中发起了对王勇评价的专题征集，不断有业主夸赞他“乐于助人、认真负责、耐心热心、敬业踏实”。“平日签收快递时就感受到王勇是一名对工作认真负责的快递员，这段非常时期更是感受到他的另一面：乐于助人，有耐心，热心肠。”有业主如此说道。

无独有偶，陈仕兴也是顺丰速运快递员，他给闽江新苑小区一位老人运送一件床垫。陈仕兴还没完成送件，小区便采取了只进不出的封控措施。他便就地穿起防护服，以一名志愿者身份服务居民。

防疫期间，这样的小事每天都在他们身上发生。他们坚信，他们多做一点，人们生活中的麻烦事就能少上一点。

与时间赛跑，小哥跨城紧急送药

11 月 21 日下午 4 点多，安徽顺丰速运接到一条求助信息，一个来自宣城的孕妇购买的保胎药在合肥中转站停留，需要紧急配送。“客户说这个药品在市内很难购买，这才从网上购到，目前在合肥中转站，非常着急。”安徽顺丰工作人员告诉记者。

获悉信息后，顺丰立即成立应急事件小组，决定在做好防疫措施的情况下，派出一台车和一名顺丰小哥，开车将该药物从合肥送往宣城。当天晚 8 点多，合肥的顺丰小哥刘波冒着大雨，驱车三个多小时，抵达宣城市，将紧急药物送到了宣城杨阳女士（化名）的手中。

收到药物后，杨女士和家人纷纷向刘波表示感谢。“我们非常理解她急需药物的心情。因此即便有困难，我们也要全力去做。”刘波表示。

11 月 20 日，安徽顺丰已成立专项工作小组处理此类紧急快件。为保障广大市民的紧急需求，在确保防疫工作不放松的前提下，优先保障了部分紧急快件的运输派送， 11 月 20 日下午至晚间，安徽顺丰已临时发运了 25 辆车，将场地内的部分紧急件、生鲜件运往市内各网点。

为客户多想一步，多做一些，一个小小的善意的举动，一些雪中送炭般的运输，一个一个感人的小故事无不体现着爱与温暖。快递小哥的不辞辛苦日夜奔波，体现了顺丰的速度与温度，更是用行动书写不平凡，用包裹传递着希望和快乐。